Marco Loro, Associate Partner di Pay Reply
In questi ultimi mesi il mercato dei Mobile Payments ha mostrato una certa dinamicità stimolando non solo l’interesse degli addetti ai lavori ma anche quello dei normali consumatori che iniziano ad essere più consapevoli sulle diverse soluzioni in circolazione. Tra le cause principali vi sono certamente le azioni intraprese dai Digital Giants Apple e Google che oltre ad aver dato una scossa al mercato offrono diversi spunti di riflessione.
L’Host Card Emulation, modello tecnologico promosso da Google e dai circuiti internazionali Visa e Mastercard, sta riscuotendo interesse mondiale: all’inizio del 2015 erano 25 i progetti avviati in più di 15 paesi. Ciò è dovuto ad un modello operativo semplificato, rispetto alle soluzione SIM based, che ha accorciato la filiera e ridotto la complessità dei processi.
La soluzione di Cupertino, nonostante abbia finora riscosso giudizi contrastanti, è uno dei maggiori catalizzatori delle attenzioni sul mercato dei Mobile Payment e ancora una volta dimostra l’importanza di una User Experience semplice ed immediata che ne incentivi l’utilizzo: una survey condotta nei primi mesi del 2015 ha evidenziato come gli utilizzatori abituali abbiano manifestato una percezione molto positiva del prodotto, con il 70% degli intervistati che ha dichiarato di trovare Apple Pay più facile, veloce e sicuro dei metodi di pagamento tradizionali.
Altre fonti hanno registrato nella seconda metà del 2015 un’importante crescita nell’utilizzo del servizio da parte dei possessori di un iPhone 6 o 6 Plus. In USA, dove la rete di accettazione esistente non è capillare come nella maggioranza dei paesi europei, Apple dimostra con questi trend di poter soddisfare i requisiti di circolarità necessari per una buona diffusione della soluzione.
I fenomeni descritti, oltre a confermare la maggior sostenibilità dei modelli device e Cloud based rispetto a quello SIM Based, sono importanti per interpretare il cambiamento in atto: Apple, Google, Samsung – probabilmente qualcun altro si aggiungerà alla lista – stanno dimostrando che il mondo dei pagamenti non sarà esclusivamente presidiato da Banche e istituzioni finanziarie. Il processo di digitalizzazione a cui stiamo assistendo, nel mercato dei pagamenti come in altri, evidenzia la capacità e la reattivittà dei Big Digital nel fare propri processi e know how che fino a quel momento non gli appartenevano, sicuramente maggiori rispetto a quella degli Incumbent nello sfruttare la tecnologia per innovare e continuare ad essere competitivi in un mercato da sempre presidiato.
Inoltre, la nascita del paradigma HCE e di Apple Pay è la prova di come l’insieme di regole e vincoli che hanno spesso frenato o ridimensionato l’innovazione nel mondo dei pagamenti si possono e si devono modificare. In un contesto in cui ogni ruolo viene messo in discussione (si guardi ad esempio il fenomeno Bitcoin) se tali cambiamenti non verranno intrapresi dagli attori tradizionali verranno cavalcati dagli Incomers.
In particolare entrambi i servizi hanno dimostrato come grazie ai sistemi di tokenizzazione sia stato possibile implementare un processo sicuro per virtualizzare i dati della carta di pagamento e poterne usufruire grazie ad una Mobile App, il tutto prescindendo da una componente fisica che sembrava indispensabile fino a poco tempo prima. Ciò rappresenta un passo fondamentale nell’evoluzione dei pagamenti, ma non rappresenta il traguardo finale.
Verso il POS virtuale
Se parliamo di digitalizzazione infatti è altrettanto importante capire quando si riuscirà ad eliminare il vincolo sulla fisicità degli strumenti di accettazione e, facendo un parallelismo con l’HCE, parlare di Host POS Emulation.
La ragione per cui le attenzioni si sono concentrate maggiormente sulla componente Issuing / Consumer è dovuta alla volontà di sfruttare una rete di accettazione esistente, ampia e capillare, riducendo così i rischi di fallimento dovuti ad una scarsa circolarità. Ora però, la diffusione di alcuni servizi, come ad esempio le soluzioni di Mobile P2P, evidenziano le potenzialità di modelli alternativi, caratterizzati da una digitalizzazione completa e svincolati dalle logiche attuali.
La conferma che i player in gioco vogliono perseguire questa Vision è visibile ad esempio dall’impegno dell’ Euro Retail Payments Board per definire e classificare gli Instant Payment e incentivare un ecosistema di soluzioni in grado di comunicare tra di loro, evitando la formazione di un mercato frammentato composto da “silos” verticali con la conseguenza di una scarsa circolarità e rallentamenti nell’adozione da parte dei consumatori finali.
Pay Reply investe e sviluppa soluzioni negli ambiti NFC e Instant Payment coerentemente con i trend descritti, ponendo particolare enfasi sulla semplificazione degli strumenti di accettazione e, più in generale, puntando ad una dematerializzazione completa dei pagamenti.
Per informazioni: PayReply.it
