Un buono sconto digitale, su smartphone, scaricabile fotografando un QRCode pubblicato su scontrini, pannelli informativi all’ingresso dei ristoranti e altri canali. Si tratta di un progetto pilota realizzato da Ristò, catena di ristoranti della società VERA (Gruppo Finiper), che offre servizi di ristorazione all’interno dei Centri Commerciali ed è presente sul mercato italiano con circa 73 punti vendita in Lombardia, Piemonte, Veneto, Emilia Romagna, Abruzzo e Marche. Partner tecnologici dell’iniziativa sono Quarkode e Zucchetti.
Il coupon digitale, che proponeva il 20% di sconto sulla cena, era rivolto ai possessori di smartphone iOS e Android ed era spendibile presentandolo alle casse nei ristoranti scelti per il progetto (Centro Commerciale Fiordaliso di Rozzano e Centro Commerciale Montebello di Montebello della Battaglia).
La sperimentazione ha fatto anche uso di tecnologie di prossimità per avvisare i clienti che si trovavano nelle vicinanze del centro commerciale: veniva inviato un alert per ricordare il buono. In particolare, è stata utilizzata la nuova tecnologia iBeacon dell’iPhone, che fornisce messaggi agli utenti in modo mirato, a seconda della loro posizione, come già succede negli Apple Store e, al momento, in pochissime altre iniziative. Gli alert portano il buono sconto in primo piano sullo schermo dello smartphone, come promemoria e per velocizzare il passaggio in cassa.
Il buono sconto viene inserito nel wallet digitale, e sfrutta anche l‘app Passbook, installata di default in iOS.
«I risultati di questo primo test sono molto incoraggianti – ha detto Daniele Cazzani, Direttore Marketing e Comunicazione di Vera -. Abbiamo di fatto inaugurato un nuovo canale di comunicazione e promozione coi nostri Clienti; insieme ai nostri partner abbiamo comunque approntato un progetto in grado di sorpassare le barriere di tipo tecnologico ancora presenti: ad esempio per i clienti con device non in grado di scaricare il coupon sul wallet, abbiamo attivato uno sconto tramite sms. Gli sforzi sono stati premiati, visto che la curva di adozione ha continuato a crescere e nell’ultima settimana di promozione il tasso di redemption ha raggiunto il 42%».
La soluzione ha permesso anche un’analisi dei dati in tempo reale e ha garantito la sicurezza delle transazioni poiché i coupon di sconto venivano “bruciati” una volta passati in cassa.
Secondo quanto dichiarato, la piattaforma, attraverso una dashboard, consente il pieno controllo delle attività e permette in pochi minuti di creare una campagna, avviarla e modificarla in corso, aggiornando immediatamente i coupon già acquisiti dagli utenti, senza rischi di over redemption o di frodi.
